面向：党政机关｜事业单位｜央企/国企｜园区平台公司
“投标很好，但不是每一次都能遇到好服务商”
现实是：优秀的服务商往往在忙既有客户的存量业务；而通过招标也未必一定能中选到最匹配的团队，造成响应慢、质量不稳、重复采购成本高的问题。
常见困境
- “中选团队实际交付与标书承诺不一致，响应慢。”
- “国产化环境（麒麟/统信/龙芯）适配不到位，设备兼容差。”
- “涉密会议与重大活动保障经验不足，容易出纰漏。”
- “云与本地混合环境复杂，缺少SOP，问题反复发生。”
我们主打
- “框架协议+SLA+驻场/巡检”——持续可控，而非一次性项目。
- 国产化适配方法论：软硬件兼容性验证清单+替代方案库。
- 涉密会议/重大活动演练与预案，明确岗位与回退策略。
- 场景SOP：云桌面、政务云、视频会议、文件权限、备份容灾。
思路：把“招一次标”变成“持续可控的服务体系”
1）服务指挥台
建立服务台（Helpdesk）与指挥台：统一入口、统一派单、统一SLA看板；故障闭环与复盘固化，避免重复踩坑。
2）驻场+巡检
关键时段驻场，平时高频巡检；问题早发现、早处置，减少故障窗口期。
3）标准作业（SOP）
会议室、网络、安全、服务器、国产化环境全覆盖SOP，变“经验”成“流程”。
4）风险预案
重大活动/涉密会议三级预案：人、设备、线路与回退方案明确，演练到位。
5）绩效与对齐
月度/季度绩效复盘：SLA、用户满意度、问题重复率、风险清单与整改率。
6）合规与留痕
台账、工单、审计日志留痕；变更审批与回滚记录完善，方便内外部审计。
采购模式（在制度内寻找灵活度）
框架协议 + 二次竞价
先选“入围能力”，再按具体项目快速比价，兼顾公平与效率。
适用：年度运维包 多部门共享驻场服务 + SLA
关键部门/窗口驻场，配合统一指挥台，保证高峰期稳定与响应速度。
适用：大厅/指挥中心 重大节点混合模式
招标确定主供方，同时引入补位机制，保障节假日与突发事件。
适用：大型单位 跨园区服务能力（核心能力｜国标对齐｜典型场景）
| 核心能力 | 标准/对齐项* | 典型应用场景 |
|---|---|---|
| 国产化设备运维 | 适配麒麟/统信/龙芯 | 党政办公电脑批量升级 |
| 涉密会议保障 | 对接保密管理要求与备案流程 | 两会/常委会议系统托管 |
| 政务云安全运维 | 等保2.0要求对齐与运维实践 | 市民大数据平台维护 |
| 应急灾备响应 | 应急预案与演练机制 | 防汛抗旱指挥系统保障 |
* 注：以上为对齐的标准与要求，具体认证/备案以甲方制度与项目要求为准，可在项目启动前联合梳理清单。
常见覆盖清单
- 会议室系统（音视频/同传/调度）与演练值守
- 网络与安全（防火墙、零信任、堡垒机、审计）
- 服务器/虚拟化/数据库/备份容灾
- 国产化操作系统与兼容性验证
交付资料留痕
- 工单台账、巡检报告、变更单、风险清单
- SLA周报/月报/季报与绩效复盘
- 重大活动保障方案与复盘报告
SLA与合规（样例）
响应与到场（示例）
- 紧急P1：10分钟响应｜市区≤30分钟到场
- 重要P2：30分钟响应｜2小时到场
- 一般P3：2小时响应｜次日处理
可用性目标
- 核心系统月度可用性 ≥ 99.9%
- 会议保障按节点零中断
合规对齐
- 等保2.0要求落地与整改闭环
- 账号权限最小化/双人四眼原则
- 日志审计与留痕，支撑内审/外部审计
注：实际SLA与合规条款以项目合同为准，可提前组织对标评估。
联系我们
📞 电话：186-5081-6060
🌐 官网：www.at592.com
📍 地址：厦门市思明区香莲里28号 摩尔莲花商务中心 A439
如需参与贵单位的采购制度对齐与标前需求梳理，可先预约“试运行与演练”窗口。
猜你想看
以上为站内相关文章，系统已为你随机推荐。