思明区商场网络维护案例：机柜玻璃自爆致32台POS断网，戴维信安周末1小时响应

上周六下午3点多，正在休息的手机响了。思明区某知名购物广场IT主管急电："店里POS机全部断网，支付宝微信都付不了款，今天客人多，麻烦赶紧过来一趟。"

周末商场业务高峰，断了网络等于直接丢钱。我们接到电话15分钟内就出发了。

出发前先电话沟通确认现场情况：5个楼层一共32台POS收银机全部断网，监控设备一半离线，VIP会员系统登录不上去。客户判断应该是核心交换机的问题。

↑ 接到报修后我们快速到达商场楼下

到现场一看，原因出乎意料

进商场直奔3楼弱电间，打开机柜门一看傻眼了——机柜前玻璃门整个自爆了，碎玻璃掉了一地，好几根主干网线被砸断，黄色的6类线皮都崩开了。

↑ 机柜玻璃门破裂，碎玻璃压断了几根主干网线

为什么玻璃会突然自爆？钢化玻璃在温差大、边缘有暗伤、长期受应力不均的情况下都可能自爆。夏天商场空调区域内外温差大，玻璃门正好在弱电间入口，首当其冲。

这种意外损坏的情况，走保险流程可能耗时几周，但商场业务等不了。我们直接开始修线。

1小时内接好，业务全面恢复

机柜被砸断的一共有4根主干线，其中2根直接到收银台，1根到监控，1根到办公区。我们用压线钳、寻线仪、水晶头，从机柜端一直接到楼层配线架。

整个修复过程用了大概55分钟，关键步骤3步：

• 第一步：标记好4根线的对应楼层和设备，避免接错
• 第二步：剪掉损坏段，重新打水晶头并压接模块
• 第三步：插回交换机端口，逐个测试连通性

↑ 网线接通后机柜设备指示灯全亮，绿色标签标记主线路

下午4点多收银系统恢复正常，监控画面也全部上线，VIP会员系统能登录了。商场IT主管松了口气说："幸好你们周末也响应这么快，不然今天要丢几万营业额。"

给商场的IT建议

修完后我们额外建议商场做了两件事，避免下次类似情况：

• 机柜玻璃换成夹胶玻璃——破裂后不飞溅，不会引发二次损坏
• 主干线预留备线——每条主干线多穿一根备用，断了一根立刻切换

戴维信安服务厦门200多家企业，周末和节假日都1小时响应，不只是工作日。商场、酒店、医院这类不能停业的客户，最需要的就是这种随时能到的IT支持。

如果您也有类似的网络紧急情况，欢迎联系戴维信安，18650816060，思明湖里集美海沧同安翔安全城1小时到场。