外贸公司新员工入职不到一天就离职，因为电脑和打印机全是坏的

湖里区一家外贸公司的总经理跟我说了一句话：上周招了一个人，入职不到一天就走了。

外贸行业招一个人有多难，做这行的心里都有数。厦门的外贸圈子不大，招到一个合适的人，运气好的话一两个月，运气不好耗一个季度。招聘网站年费两三千、猎头费按候选人月薪20%到30%抽佣、至少三轮面试、谈薪资、办入职——折腾完这一套，人来了。

结果人家坐了一上午，中午就走了。说实话我当时听完的第一反应是——这不白折腾吗？

走的原因不是工资低了，不是公司氛围不好。是电脑开不了机，网络连不上客户，打印机打不出合同。新同事没说什么难听的话，只跟行政说了一句"那我就没法干活了"，说完就没再回来。

这真不是段子。上个月就发生在湖里区一家外贸公司。

那天是新同事入职第一天，行政提前准备了工位、门禁卡、公司资料，什么都安排好了——唯独没想到工位上一台电脑，按开机键屏幕一片黑。

入职当天——电脑无法开机

IT赶过来看了，硬盘坏了。赶紧找了台备机顶上，开机进系统没问题，正准备松口气——网络连不上。网线水晶头老化，插上就掉，怎么Ping都不通。

换备机后开机——硬盘已经坏了

网络处理好以后，行政想着先让新同事打一份入职表。打印机卡纸、提示墨粉不足、打出来全是道子。三样设备，没一样能用。

打印机也罢工了——新同事早上来的，中午走的

新同事上午十点到，中午十二点就走了。行政后来说，她看着对方走出公司门，站在门口愣了好一会儿——半个月筛了四十多份简历、面了六个人、终于定下来一个，结果半天不到就没了。你说气不气？

下午行政就找到我们签了IT办公保障服务。不是我们说服的，是上午那台开不了机的电脑说服的。行政的原话我记得很清楚——

"以前总觉得IT外包就是修电脑的，一个月也坏不了一次，花这个钱心疼。今天才想明白，它不是修电脑的，是让招来的人能留下来的。"

我帮你算一下。外贸行业招一个熟手，招聘网站年费两三千起步，如果用了猎头单笔佣金是候选人月薪的20%到30%。面试至少三轮，按行政和业务主管每人每次半小时算，时间成本不少。这些是明账。还有一笔暗账——团队知道"新同事因为电脑坏了走了"之后，士气会怎么样？以后再有新人来，老员工会不会随口提一句"上次来那个人就是因为电脑坏的走了"？

而IT办公保障的年费是多少？以戴维信安为例，2到5人小团队的基础办公保障，年费三千起，覆盖所有办公设备的日常维护、入职设备检查、故障响应。三千块是什么概念——就是你在招聘网站打一年广告的钱，或者你多面三轮试错掉的时间。但三千块能保证一件事：下一个人来的时候，电脑能开机、网络能连上、打印机能用。

我干了十几年IT，说实话这种事不是第一次见。说句不好听的，差不多每年都有一两家公司掉进这个坑。有一年有个客户，新人来了发现电脑装的还是Windows 7，系统两年没更新过，开机进桌面要三分钟，新人坐那儿等进系统等得脸都绿了。还有的共享盘权限没开，连不上文件；有的打印机驱动没装好，打出来全是乱码。这些事都不是大事，但每一件都足够让一个刚入职的人在心里画一个问号——这家公司靠不靠谱？

新人到一个陌生的环境，前三天是最敏感的。工位干不干净、电脑能不能用、WiFi密码有没有人主动告诉他——这些细节跟工资没关系，跟"被重视的感觉"有关系。设备是坏的，他会想：连电脑都不愿意给我弄好，还能指望别的吗？

有些总经理觉得设备旧了该换，但旧跟坏是两回事——我见过2013年的老电脑照样开机十五秒进系统，也见过前年买的笔记本硬盘嘎嘎响。旧设备能开机、能联网、能打印——这不叫寒酸，叫能用。出问题又不修的，才是寒酸。新同事不会因为设备旧看不起你的公司，但会因为设备全是坏的而觉得这里没人管事。

行政签完合同以后跟我们说了一句话，我到现在都记着："早点签就好了，那人说不定现在还在这干活。"说这话的时候她语气不是抱怨，是后悔。这种后悔比投诉难接得多。