📚 新东方前途出国：戴维信安如何保障其终端与网络稳定？

💼 客户背景：高效咨询下的 IT 挑战

**新东方前途出国咨询有限公司**作为国内领先的留学咨询机构，其核心竞争力在于咨询顾问与客户的沟通效率和信息安全。任何终端设备或网络故障都可能直接导致咨询中断、影响客户体验和业务转化。

❌ 面临的四大 IT 痛点

• 1
  终端设备故障率高且杂乱：

  员工电脑系统配置不统一，病毒感染和软件冲突频繁，影响咨询系统访问。

• 2
  咨询高峰期网络卡顿：

  大量顾问同时进行远程会议、资料检索和系统操作，导致网络拥堵、会议掉线。

• 3
  敏感数据安全与合规：

  存储大量学生及家长个人信息，需要确保本地数据不丢失、传输过程安全加密。

• 4
  故障响应滞后：

  传统IT支持响应慢，一个小小的打印机或鼠标问题，可能耽误半天咨询时间。

🛠️ 戴维信安：终端与网络的“稳定卫士”

✅ 解决方案与专业服务

• 💡
  终端标准化与主动防御：

  统一系统镜像与配置 EDR终端安全部署 集中补丁管理 通过标准化配置，从源头降低故障率，确保每台电脑高效、安全运行。

• 🌐
  办公网络 QoS 优化与冗余：

  关键业务带宽保障 (QoS) 有线/无线双重冗余 网络可视化监控 针对视频会议、咨询系统等核心应用设置带宽优先级，保障高峰期网络不卡顿。

• 🛡️
  数据备份与安全合规：

  本地/云端双重备份 终端数据加密 定期安全巡检与演练 建立稳固的数据安全防线，确保学生资料隐私安全，满足合规要求。

• ⏱️
  极速响应与7×24机制：

  SLA 30分钟响应 远程桌面即时支持 季度/月度巡检 通过专业工单系统和专属工程师，实现故障的快速定位与解决。

📈 关键成果：服务效率与业务连续性双提升